Leid.lt

Kāpēc cilvēki neiegādājas preci no jūsu vietnes?

Ja vēlaties uzzināt, kāpēc jūsu e-komercijas vietne nerada gaidītos pārdošanas apjomus, vai arī kāpēc jūs nesaņemat gaidīto atsauksmi, varat veikt virkni pasākumu, lai uzlabotu pārdošanas līmeni. Izmaiņas, kas jums šķiet mazas vai nenovērtējamas, var palīdzēt potenciālajiem klientiem labāk iesaistīties jūsu vietnē. Bieži vien mēs neapzināti pieļaujam kļūdas, kas potenciālajiem klientiem rada nevajadzīgus šķēršļus, un mēs esam apmulsuši pārdošanas trūkuma dēļ.

Kad cilvēki tiešsaistē iepērkas, tie ne vienmēr meklē tieši jūs, jo visticamāk viņi vienkārši meklēs veikalu, kas vislabāk atbilstu viņu vajadzībām. Šī iemesla dēļ ir svarīgi, lai jūsu vietne izskatās “pareizi” – tai izskatās tā, ka tā izpildīs to, ko potenciālais klients vēlas.

Saskaņā ar Misūri Universitātes Zinātnes un tehnoloģijas pētījumu, apskatot tīmekļa vietņu lietotājus, pirmie iespaidi rodas pēc dažām milisekundēm, un potenciālo pircēju pirmos iespaidus ļoti ietekmē vairāki dizaina aspekti, piemēram, krāsu izmantošana, rakstzīmju un fontu lielums, attēli un viegla navigācija. Labas ziņas ir tās, ka, ja jūsu vietnei ir viena vai vairākas no zemāk minētajām problēmām, nekad nav par vēlu to visu izlabot. Patiesībā lielāko daļu no tām var labot dažu stundu laikā!

  • Satura rādītājs
  • Pirkšanas process nav viegls
  • Komplekss norēķinu process
  • Nav konkurētspējīgas cenas, nav veikta tirgus izpēte
  • Maksājuma pārredzamības trūkums, slēptās maksas
  • Papildu maksas, kas rada papildu neapmierinātība
  • Drošības problēmas
  • Nav maksājumu garantijas
  • Drošības sertifikātu trūkums
  • Nevienam pirkumam nav garantijas
  • Pārmērīgi drošības pasākumi
  • Nepietiekams produktu apraksts
  • Slikta atpazīstamība
  • Nav pārliecinošu pārdošanas kopiju
  • Pārāk daudz nebūtisku produktu izvēle
  • Neprofesionāls Web dizains
  • Novecojuši dizaina izkārtojumi
  • Tīmekļa vietnes kļūdas (taimauts u.c.)
  • Neatbilstoša vietne
  • Pēkšņi uznirstošie logi
  • guía completa

Pārāk sarežģīts dizains un iepirkšanās process

Neatkarīgi no tā, cik lielu datplūsmu saņem jūsu e-komercijas vietne, tas var būt veltīgi. Labas e-komercijas vietnes nodrošina, ka katrs pārvietošanās process ir intuitīvs un vienkāršs. Jāuzsver, ka maksājumu procesam ir jābūt pēc iespējas vienkāršākam, vienlaikus nodrošinot klientiem ērtu pieeju visiem vajadzīgajiem veidiem un informācijai. Sastādot sarežģītu norēķinu procesu, klienti bieži atsakās no pirkuma, un tas var ietekmēt jūsu klienta lēmumu nopirkt no jūsu veikaliem nākotnē. Sarežģīta var būt piespiedu reģistrācija, pārmērīgas informācijas ievades prasības, garas pasūtījumu veidlapas, automātiska atkārtotu akreditācijas datu ievadīšana, piemēram, norēķinu vai piegādes adrese. Saskaņā ar pētījumu, 47% pircēju neveic pirkšanas procesu, ja norēķinu process aizņem pārāk ilgu laiku. Labākais veids, kā no tā izvairīties, ir nodrošināt, ka norēķinu process ir ar pēc iespējas mazāk soļiem.

Konkurētspējīgu cenu trūkums

Konkurētspējīga cenu noteikšana ir viens no svarīgākajiem faktoriem, kas nosaka, vai klients iegādāsies no jums. Pateicoties interneta pieejamībai, tagad klientiem ir ļoti viegli salīdzināt cenas un izvēlēties no daudziem alternatīviem mazumtirgotājiem konkrētam produktam. Viens pētījums liecina, ka 36% tiešsaistes pircēju atstās vietni par labu citai, ja viņi atradīs vienu un to pašu produktu par zemāku cenu. Ir svarīgi zināt savus konkurentus un veikt atbilstošus pētījumus tirgū, lai noteiktu produktu pieprasījumu un zemāko cenu, par kuru jūs varat atļauties pārdot.

Maksājumu pārredzamības trūkums, slēptās maksas

Maksājuma procesa pārskatāmības trūkums liks klientiem doties prom no vietnes norēķinu lapas. Tas var atstāt pat tik sliktus iespaidus, ka tuvākajā nākotnē nebūs iespējas savu preci pārdot. Pētījums rāda, ka 56% tiešsaistes pircēju atstāj tīmekļa vietni, jo viņiem tiek uzrādīti negaidīti izdevumi, kas pierāda, ka e-komercijas vietnes, kurās nav minēti piegādes izdevumi, nosūtīšanas izmaksas un produktu iegādes PVN, zaudē potenciālos klientus.

Raksts veidots sadarbībā ar guiasdeproductos.com.